[H-01] 帮助中心 · 自助解答
装不上、看不懂版本号、机器带不动，先在这里找一步能照做的答案
AG大厅游戏把玩家问得最集中的 120 条问题拆成四组，从安装包怎么取、赛季版本号怎么读，到配置不够该先看哪一项、提交问题时该附上什么，每条都写成可以直接照走的步骤。看完还是卡住，再按页面上的渠道找我们。
[H-02] 第一组 · 共 34 条
下载与安装
从拿到安装包到第一次进得去游戏，这一组覆盖取包、留空间、换节点和半途失败的处理办法。
Q01 安装包到底在哪里下载？
进入作品目录，按类别或关键词筛出想玩的那一条，条目页会给出大厅游戏广州站登记的安装包体积和可用下载节点。挑离你所在省份最近的节点取包，速度通常更稳。
Q02 一个安装包一般多大？
广州站索引里 320 款可下载作品，安装包平均 1.4GB，单包最大 22GB。条目卡右上角的体积角标会写明这个数字，动手下之前先看一眼，心里有数。
Q03 硬盘要留多少空间才算够？
按安装包体积的 2.5 倍预留最稳妥。1.4GB 的包留 4GB，22GB 的包留 55GB，给解压和后续赛季更新留出余量，避免装到一半弹空间不足。
Q04 下载太慢，能换别的节点吗？
可以。下载服务覆盖 26 个省级节点，广州、成都、贵阳三地是回源节点。当前节点速度不理想时，在下载页切换到其他省级节点重试，多数情况会有改善。
Q05 安装到一半失败，怎么处理？
先看磁盘剩余空间够不够，再关掉占带宽的程序重新下载一次。如果第二次还是失败，把安装包体积、报错提示和你所在的省份发到客服邮箱，我们按节点回源情况排查。
Q06 装完之后还要另外补运行库吗？
不需要额外安装运行库。赛季更新如果体积较大，条目页会单独标出增量包的体积，按提示更新即可，不必把整个包重下一遍。
[H-03] 第二组 · 共 26 条
版本与更新
版本号每一位代表什么、更新日期什么时候变、配置要求上调后要不要重下——先弄明白再决定更不更。
Q07 赛季版本号怎么读？
版本号统一写作 v主版本.次版本，比如 v4.2 就是第 4 赛季主版本下的第 2 次迭代。次版本号变化多为平衡性调整，主版本号变化一般伴随新内容，更新量也更大。
Q08 更新日期为什么固定在周三变？
每周三刷新一次在册作品的更新日期。多数发行方选在这一天完成周内推送，所以周三查到的日期最接近你实际能玩上的时间。遇到临时延期，条目页会同步调整。
Q09 配置要求上调了，需要重新下载吗？
分两档看。最低配置上调通常只是建议，游戏照样能启动；推荐配置上调而你的机器达不到，先更新显卡驱动，多数情况下仍然不必重下整个包。
Q10 赛季结束以后，旧版本还查得到吗？
查得到。条目保留历史版本记录，赛季切换后旧条目仍在，能翻到当时的版本号、更新日期和评分，回头核对某个赛季玩的是哪一版很方便。
[H-04] 第三组 · 共 38 条
评分与选游
10 分制的分数从哪来、机器一般该盯哪一项、第一次挑游戏先比什么，这一组专治不知道该下哪一款。
Q11 AG大厅游戏评分是怎么算出来的？
满分 10 分、保留一位小数，由画面表现、操作手感、赛季活跃、配置亲民度、更新稳定性五个维度构成。五维体系在 2022 赛季启用，2024 赛季完成全部旧条目的回溯补登。
Q12 配置一般的机器，该重点看哪一维？
先看配置亲民度，再对照条目里的最低与推荐两档要求。配置亲民度高、且你的机器达到推荐档的作品，开中画质基本能稳住帧率，不会玩着玩着掉下去。
Q13 第一次玩游戏，应该先比什么？
先比配置亲民度和赛季活跃两项，再看画面表现。活跃度高说明这个赛季还有人在线，配置亲民度高说明上手门槛低，两项都合适，再从画面往后排。类别筛选配合赛季日志里的选游笔记一起用，效率更高。
Q14 评分多久更新一次？
以赛季为周期更新，每个赛季约 10 周。赛季内如果出现大版本调整，分数会在该赛季的下一次更新里体现，不会中途反复跳变。
Q15 分数高就一定适合我吗？
不一定。分数反映的是综合表现，不是你的机器和口味。配置达不到推荐档，或者你本来就吃不消这个品类，分数再高也玩不痛快，所以顺序应该是先按配置过滤，再按品类挑。
[H-05] 第四组 · 共 22 条
服务与反馈
找谁问、什么时候问、一次说清楚哪些信息，把这三件事办妥，问题基本一轮就能解决。
Q16 遇到问题该找谁？
优先发邮件到 contact@grand-ag-hall.com.cn，标题写清作品名和问题类型；也可以拨打 400-2617-2475。两个渠道都在工作日 9:00-18:00受理，节假日顺延。更多提交方式见咨询通道。
Q17 提交问题时最好带上哪些信息？
带上三样：条目编号或作品名、当前赛季的版本号、以及设备信息（系统版本、显卡型号、内存大小）。有这三样我们能直接定位到对应条目，不用来回追问。
Q18 多久能收到回复？
平均首次答复时间为 1 个工作日。工作日下午提交的问题，通常当天就能收到第一封回复；节假日提交的会顺延到下一个工作日。
Q19 发现条目里的版本信息不对，怎么反馈？
在邮件里写明作品名、条目编号和正确信息，附上发行方公布的版本日期截图更好。我们会在下一轮刷新时改过来，并回信告诉你处理结果。
Q20 想谈合作或登记作品，走哪个渠道？
同样发到客服邮箱，标题注明“合作”或“作品登记”。登记流程分收录、版本确认、配置实测、评分、发布五步，新条目平均 5 个工作日完成入库。
[H-06] 问题索引
按编号直接翻
老玩家习惯跳过介绍，直接按编号找。下面把四组问题摊成一张表，编号对应上面的卡片，点一下就能跳到那一条。
还是没找到答案？把作品名和问题类型发到 contact@grand-ag-hall.com.cn，或在工作日 9:00-18:00 拨打 400-2617-2475。涉及个人信息处理方式的说明见个人信息说明，站内资料的使用范围见访问须知。